Tham khảo

Điều khoản sử dụng kqxst6 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kqxst6, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
kqxst6 Điều khoản sử dụng kqxst6 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trước khi thực hiện thay đổi.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, chính sách lưu trữ hoặc khiếu nại về bảo mật đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại kqxst6 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và thông báo kết quả qua kênh hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản nhưng có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài phạm vi điều khoản này.

Không. Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo quy định điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý. Mọi thay đổi đều được thông báo xác nhận trước khi áp dụng vào hồ sơ tài khoản của bạn.